“五一”假期將至,為確保小長假期間供水安全,馬鞍山首創(chuàng)水務提前謀劃、精密部署、科學調度,全方位做好安全供水和客戶服務工作,為節(jié)日期間全市用戶構筑安全用水屏障。
一是加強安全管理。節(jié)前全面開展安全生產大檢查,針對節(jié)日期間安全生產時段性特點,重點排查施工工地等用電安全,有限空間、動火等重點風險作業(yè)管控措施落實情況,對應急物資儲備、安全防護裝備配置情況等進行全面檢查,督促落實安全生產主體責任,不斷提升隱患閉環(huán)整改效能。
二是加強調度巡檢。水廠、泵站加強制水構筑物、供水設備設施清洗和檢修保養(yǎng),確保設備設施保持良好運行狀態(tài);主要機電機泵設備做到有用有備;調度中心實時監(jiān)測市區(qū)供水壓力,及時分析生產數(shù)據(jù)變化,合理調配各水廠供水量,保證供水管網壓力均衡;管線管理部門對原水管線、輸水管線等)巡查,保障供水管網運行安全。
三是加強水質監(jiān)測。針對節(jié)日期間用水量增加的情況,重點做好水質檢測工作、密切關注各類指標變化,加強制水環(huán)節(jié)關鍵節(jié)點水質質量控制,按時公示水質檢測結果;重點加大水源水、出廠水、管網水的水質監(jiān)測頻次,切實做好從源頭到龍頭全過程水質管理,切實保障節(jié)日期間水質安全。
四是加強應急保障。嚴格執(zhí)行領導帶班制度,落實崗位責任制,加強值班力量,搶修隊伍24小時值班制度,搶修車輛和設備保養(yǎng)完好,材料配備充足,一旦出現(xiàn)供水突發(fā)情況,隨時啟動應急預案,迅速應對處理,保證節(jié)日期間供水安全運行。
五是提升服務質效??头块T安排專人對接12345政務服務便民熱線,及時掌握群眾用水訴求情況,有效處置各類供水服務信息;馬鞍山首創(chuàng)客服熱線0555-2470001、當涂首創(chuàng)客服熱線0555-6178888,24小時為客戶提供報修、咨詢等供水服務,客戶也可登錄網上營業(yè)廳,辦理相關業(yè)務。